Aliexpress

Aliexpressって？

 

 

aliexpress.com（アリエキスプレスドットコム）とは、

アリババグループが運営するエンドユーザー向けの小売り通販サイトです。

 

クレジットカードさえあれば、あなたも卸値価格でショッピングができるのではないでしょうか。

 

 

web版とアプリ版がありますが、ここではweb版での進め方をご紹介していきます。

 

 

 

アリエキスプレスでの取扱品目は衣類や生活雑貨、工業製品など多岐にわたり、

その多くは中国大陸製で台湾や香港などの製品も出品されています。

Aliexpressのサイトを見ていると、日本の通販サイトで見かけたことがある（そっくりな？）製品があることにお気付きですか？

そんなとき必ず見てしまうのが価格差ではないでしょうか。

 

しかし、

「ホントにこの値段で買えるのかしら？」　とか

「ちゃんと送られてくるだろうか？詐欺に会ったらどうしよう？？」　など様々な不安が付きまといますよね。

 

この章では、これから個人輸入を始めたい方のそういった不安を少しでも解消できるよう、出来るだけ詳しく解説していきます。

 

 

 

まずはIDを登録

商品を購入するためのはID登録が必要です。

なので、まずはID登録から始めましょう。

 

 

トップページ右上のメニュー「Account」から「Join」をクリックしてみましょう。

 

Email addoressとPasswordを入力したら「CREATE ACCOUNT」をクリックします。

googleアカウントなどでも登録できますが、「鈴木一郎」などの日本語名だとIDが数字にコード変換されてしまうのでご注意ください。

 

表示言語の設定ですが、Languageプルダウンメニューの中にJapanese（日本語）はありません。英語などの外国語に堪能な方であれば問題ないかもしれませんが、私のように日本語で精一杯の場合はgoogle chromeの翻訳などに頼るしかないようです。

 

 

価格表示の単位は JPY(Japanese Yen) を選択しておけば￥表示が可能です。

同時にお届け先の設定の Ship to欄を Japanにしておきましょう。

 

 

買うときの注意点

日本国内での通販サイトとは違い、セラーは外国人でありコミュニケーションは英語でメールのやり取りになります。

 

納期までには少なくとも1週間程度、時と場合によっては40日以上かかることもあります。これは配送種別や発送地、内容物など様々な要因に左右されます。どうすれば安くストレスなくショッピングが出来るかを見ていきましょう。

 

日本の常識は通用しない

出店している多くのセラーは、注文から２～3日後には商品を発送し、その旨のメッセージが届いたりすることがあります。しかしながら未だに何割かのセラーは1週間経っても発送しないなどは普通に見受けられます。

日本でのショッピングとは勝手が違う、つまり日本国内の通販サイトで確立されつつある常識などは通用しないと思っていいでしょう。

春節（旧正月）　国慶節

中華圏でのロングバケーションとして、春節（旧正月）と国慶節があります。

春節（旧正月）は日本でいう正月休みのようですが、日本のゆるい休暇などとは違い国を挙げての盛大なお祭り騒ぎの日々が続くようです。期間は1月末頃から2月中旬にかけてですが、この間の約2週間はセラーはもちろん物流システムなども完全にストップします。

国慶節は日本でいう建国記念の日ですが、これも春節（旧正月）と同様に2週間程度マヒ状態が続きます。本来10月1日からのはずですが、9月末から早々に休みに入るところもあります。

これらの2大連休に惑わされることの無いよう購入のタイミングを調整するなどで対応しましょう。

 

関税等

酒・たばこ・革製品等を除くほとんどの製品は、課税価格が1万円以下であれば原則として、関税、消費税および地方消費税は免除されます。

「課税価格」とは、購入価格というよりは単純に伝票（invoice）の価格（value）とに認識でよいと思います。

 

画像は実際に私が購入したものですが、商品の実際の価格は$19でしたが、伝票上は$13.9となっています。

このように、ほぼ１００％の荷物が購入価格より低く記載してあります。

なので、10,000円以上の買い物をしてしまったからと言ってすぐには課税対象とはならないようです。

 

 

購入してみる

能書きばかりでは具体的なイメージがわかないと思いますので、私が最近買った商品を例にして流れを見ていきましょう。

 

 

購入した商品はHDDやモバイルバッテリーなどを収納できるソフトケースです。メーカーはORICO（オリコ）製で、日本国内では1個1,000円前後で売ってるようです。

 

 

1220 ordersに対し882 Reviewsで総評は4.9ならまず間違いないでしょう。

 

お気に入り♡数が6697というのもなかなかですね。

Free Shipping とあるので原則として送料無料です。

 

その下、to Japan via Cainiao Super Economy Global 、Estimated Delibery 30-50 days とあります。

Cainiao（ツァイニャオ）とは中国の運送会社名で、つまりは「ツァイニャオスーパーエコノミーグローバル便で発送して30-50日後にお届けしますよ」ということです。

クリックすると選択可能な配送方法の一覧が現れます。

 

 

左側から所要日数、費用、追跡の可否、配送種別と会社名ですね。Trackingが✖のものは出国以降は追跡できません、という意味です。

 

 

配送種別の詳細については以下を参照してください。

Tracking summary
(※1)AliExpress Standard ShippingによるJP1234567890の場合の輸送業者は、多くの場合 CAINIAO→SINO-EX（SINOTRANS EXPRESS）→佐川急便ですが、この番号は引き継がれないため国内での追跡は出来ません。

(※2)Yanwen Air Registered Small Package(燕文航空挂号小包)【ヤンウェン航空登録パケット】やAliExpress Standard Shipping(无忧物流-优先)の追跡については、経由地点で「RP---------CN」「LZ---------CN」などに変換される場合があり、その場合は変換後の追跡番号にて追跡は可能になります。

 

 

 

 

精算に進むなら View Shopping Cart、商品を追加するなら Continue Shopping をクリック。

 

 

 

①Select all にチェックを入れると支払総額が表示されます。

294円の商品が3個で送料は無料なので882円、のはずですが表示は881円です。これは為替の影響による誤差ですね。

この時点でも配送種別の選択は可能です。

 

②内容がよければ最下段の Buy from this seller をクリックします。

 

 

宛先の入力

全角文字は使用できませんので、半角英数字でのみでの入力となります。

①Name:「HAMASAKI DENSUKE」、「Hamasaki Densuke」どちらでもOKです。

②Mobile:090-1234-5678であればハイフンなし09012345678でOKです。

③Street:台場7丁目8番9号なら、DAIBA 7-8-9。地名が長い場合は - (ハイフン)で区切りを入れた方が判りやすく、郵便屋さんも間違いないでしょう。

例えば、吉祥院石原堂ノ後西町（きっしょういんいしはらどうのうしろにしまち）なら

KISSHOUIN-ISHIHARA-DOUNO-USHIRO-NISHI-MACHI など。

④Apartment:集合住宅であれば建物名と部屋番号、SUZUKEN-TOWER 333 など。

⑤State:大阪府 OSAKA FU、京都府 KYOTO PREFECTURE、北海道 HOKKAIDO、東京都 Tokyo-to、いづれもOKです。

⑥City:札幌市南区 SAPPORO-CITY,MINAMI-KU、熱海市 ATAMI-SHI、北葛飾郡栗橋町 KITA-KUTSUSHIKA-GUN,KURIHASHI-MACHI、などでOKです。

⑦Zip Code:郵便番号をハイフンなしでOKです。

⑧入力した宛先をデフォルトにするなら Set as default にチェックを。

⑨すべて入力したら Confirm をクリックして確認画面へ。

 

 

 

補足

Shopping Cartの表示中、商品画像横に +Leave message とあります。

これをクリックすると入力フォームが出るので、購入と同時にショップに対してメッセージを送ることができます。

 

「Thank you for your prompt shipment.（迅速な対応ありがとうございます。）」や、

「Please make sure there are no mistakes.（間違いの無いようにお願いいたします。）」などのメッセージを残しておけば念押しにもなるでしょう。

 

 

代金の支払い

支払い方法はクレジットカード払いになるので、カード情報を入力します。入力ができたら Confirm をクリックして先へ進みます。。

 

 

 

最後にもう一度、配送種別、数量、総額などを確認したら BUY をクリックすれば完了です。

 

 

 

Payment Successful と表示されたら決済完了です、おつかれさまでした。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注文後の状況を見る

 

次に、注文したあとの状況を確認する方法です。

Account メニューから My Orders をクリックしてみましょう。

 

 

注文直後は Payment being verified と表示されます。

その後セラーが既に発送手続きに着手していれば Awaiting delivery 、そしてTrack Order と変わっていきます。

 

 

Order time の日付は日本時間より十数時間遅れて表示されます。

View Detail をクリックして確認してみましょう。

 

 

 

 

Logistics Infrmation が現れました。

①　配送種別または配送業者を表しています。

②　トラッキングナンバーを表しています。詳細については別表を参照してください。

③　配送の進歩状況を表しています。（※画像の例の配送種別では、追跡可能範囲は発送国内に限られるためこれ以上の進展はありません。）

④　 菜鸟超级经济Globalもしくは View delivery Detail をクリックしてもトラッキング情報を見ることができます。

 

 

 

 

こんな時は

次は、注文後に起こりうる様々なイレギュラーなケースとその対応方法を見ていきましょう。

 

 

商品が発送されない

注文してから数日たっても、Order Detail のトラッキング情報に発送の進展がない場合があります。

とりあえずはセラーとコンタクトをとってみましょう。

 

Order Detail から Contact Seller をクリックします。

 

 

クリックすると、そのオーダーについてのメッセージを送ることができます。日本語入力は出来ませんので英文に訳して送信しなければなりません。

When will you ship?（いつ発送予定ですか？）や、Out of stock?（在庫切れですか？）など、質問してみると良いかもしれません。

 

 

 

商品が届かない 注文と違う商品が届いた 商品が商品詳細と違う

Aliexpressには購入者保護のための措置として Open Dispute（公開紛争）というシステムがあります。

スムーズな取引が完結出来なかった場合はセラーに対して異議申し立てをし、最終的にはAliexpressのジャッジに委ねられるというものです。

 

Order Detailから Open Disputeをクリックします。

 

 

クリックすると Refund Onry と Return Goods の2択の表示となります。

画面にも注釈がありますが要約すると、

Refund Onry:注文した商品を受け取っていないので全額返金してください。商品説明と異なるので、一部返金してください。

Return Goods:受け取った製品に不満があるので返品し、全額返金してください。送料を負担する可能性があります。

 

と、2択で大きな違いがあるように思われます。

 

が、結論から申し上げますとそれなりの条件さえクリアーすれば返品せずとも全額返金に至るケースは多々あります。

では、どのように対応すれば良いかを見ていきましょう。

 

返金してもらうには

前項で Refund Only と Return Googs の2択があることを説明しましたが、Refund Only についてのみ解説していきます。

 

 

① Did you receive the item?（アイテムを受け取りましたか？）の問いに対し「NO」を選択した場合、以下のように表示される場合があります。

要約すると、「アイテムは輸送中です。この配送方法は、配送先の国で追跡情報は提供されません。過去の経験によると、パッケージの大部分はセラーの納期保証期間内に配達されます。 もしそれまでに届かなかったら、2021-01-11以降に異議申し立てを行ってください。」とのこと。

この表示が出た場合はその期日まで申し立ては出来ません。

セラーの言う”納期保証期間”というのはだいたい75日～90日と、べらぼうに長く、注文したことを忘れたころに”今頃！？”って感じで届くこともあります。

 

 

納期保証期間があと何日あるのかは、 My Ordersの中に表示されます。

つまりこの例でいうと、9月12日に注文をしてから翌年の1月11日までの90日間は商品未達による申し立ては出来ず、それ以降の15日間の間つまり、1月12日から1月26日までの間にしなければならない、ということです。

 

 

一方で、届いた商品に問題があった場合は Yes を選択し、プルダウンメニューから該当するものを選択します。

 

② Refund Amount（払い戻し金額）は総額の範囲内で入力します。

③申し立て内容を英文で入力します。

④証拠の提示、受取商品に不備があった場合は必須項目になります。主張を裏付ける画像や動画をアップロードできなければ有効とは看做されません。

⑤最後に Submitをクリックし、一旦終了です。しばらくするとセラーからコメントが届くはずです。

 

 

 

では実際にあった Open Disputeをご紹介しましょう。

 

商品2点のうち１点がサイズ違いであった例

商品代金US＄1.79×２個、送料US＄2.49のうち、商品代金US＄1.79と送料US＄2.49の合計US＄4.28が返金されました。

 

 

商品説明と違い、使い物にならなかった例

全額返金されました。

 

 

間違った住所へ届けられた例

注文商品の輸送状況を確認すると、うちには届いていないのに Deliveredとなっているではありませんか！

注文詳細での宛先は間違ってはいないので明らかにセラーの発送ミス、申し立ての末全額返金されました。

 

 

 

 

 

受け取り評価

 

商品が届いたら、製品やセラーのサービスなどについて評価を投稿することができます。

 

 

Order Details ページから商品にチェックを入れ Comfirm Googs Recived をクリック

 

 

 

 

 

5つ星での評価とコメントもあるので、製品についてのレビューなども残すことができます。

 

 

 

入力したら Leave Feedback をクリック、

 

Your feedback has been submitted.と表示されたら評価は完了です。

 

 

 

 

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

どうぞ快適な中国輸入ライフをお楽しみいただけますと幸いです。